Prima dei quattro momenti, le fondamenta

Senza un punto di atterraggio sotto il vostro controllo diretto, ogni euro speso in pubblicità costruisce il database di qualcun altro. Sono lavoro di impianto, non di gestione: si costruiscono una volta e restano di proprietà dell'attività.

Sito, scheda Google, pixel, sistema grafico, prenotazione

Strumenti che sviluppiamo internamente, configurabili sulle esigenze dell'attività invece che sul catalogo di un fornitore. È la stessa pratica di automazione dei processi della nostra AI Audit.

Sito o landing proprietaria, con le pagine dei servizi indicizzabili (non chiuse dentro immagini o PDF) e aggiornabili in autonomia.
Scheda Google Business Profile con categorie corrette, orari, foto e servizi a catalogo: per molti clienti è il primo posto in cui vi vedono.
Pixel e API di conversione sul punto di conversione reale, modulo di contatto o prenotazione, per rendere ogni euro investito attribuibile a un'azione concreta.
Sistema grafico coerente dall'insegna al post: chi passa davanti alla vetrina e chi apre il profilo devono capire che è la stessa attività senza pensarci.
SEO tecnica e privacy policy conforme ai dati che i vostri moduli raccolgono davvero.
Prenotazione o preventivo online sul vostro sito, dove il contatto entra nel vostro database invece che in quello di un portale intermediario.

Momento 1

Farsi trovare

Chi ha bisogno di quello che facciamo, come fa a trovarci prima degli altri?

Google Search sulle query di bisogno

Annunci sulle ricerche che esprimono un bisogno che risolvete: intercettano chi ha già deciso di risolvere un problema, nel momento in cui lo sta cercando.

SEO locale

Comparire tra i primi risultati organici per chi cerca il vostro servizio nella propria zona, senza pagare ogni clic.

Presidio della scheda Google

Aggiornamenti, post e risposta alle domande: la scheda resta un punto di contatto vivo, non una vetrina compilata una volta e abbandonata.

Stampa volantini

Progettazione e stampa per la zona di prossimità, dove il pubblico non si intercetta solo online: il quartiere, la fascia anziana, le aree a bassa densità digitale.

Spot radiofonici

Un canale che resta forte su un pubblico adulto e in auto. Complementare alla ricerca online, mai sostitutivo: raggiunge chi la domanda di ricerca non copre.

Momento 2

Farsi conoscere

Come faccio a crescere oltre chi già mi conosce?

Meta Ads in fase di notorietà

Campagne Facebook e Instagram sul raggio che servite davvero, dieci chilometri per un'officina o l'intera provincia per uno studio specialistico, escludendo chi ha già comprato di recente.

TikTok Ads

Girato verticale realizzato per la piattaforma, mai il video istituzionale ritagliato: la mano al lavoro, il difetto e la riparazione nello stesso video. Presidia un pubblico dove Meta arriva peggio.

Produzione contenuti

Mezza giornata di riprese in sede ogni quattro-sei settimane produce il materiale del periodo: il pezzo prima e dopo, il gesto tecnico da vicino, la persona che lo esegue. Meglio dello stock, che potrebbe raccontare qualsiasi attività d'Italia.

Gestione social

Due o tre uscite a settimana sul ciclo reale dell'attività, con il post promozionale in minoranza. Un canale che parla solo di sconti abitua chi lo segue a ignorarlo quando non ce ne sono.

Momento 3

Far scegliere

Perché il cliente dovrebbe scegliere noi e non chi sta a due isolati?

Le recensioni sono l'unica voce di questo elenco che continua a lavorare quando non state pagando niente. Una campagna spenta smette di produrre contatti la sera stessa; ottanta recensioni a 4,8 continuano a chiudere confronti a vostro favore il mese dopo, mentre qualcuno vi paragona al concorrente vicino senza che voi lo sappiate. Funziona anche al contrario, con la stessa costanza: tre recensioni negative senza risposta lavorano contro di voi ventiquattr'ore al giorno, e nessun budget pubblicitario le sovrascrive. Per questo le trattiamo come un impianto da costruire e automatizzare, non come una cortesia da chiedere quando ci si ricorda.

Acquisizione strutturata delle recensioni

Richiesta automatica a fine servizio, sul canale dove il cliente è già: QR sullo scontrino o sulla fattura, link nel messaggio di chiusura lavoro. Parte quando la soddisfazione è al massimo, non tre settimane dopo.

Gestione e risposta alle recensioni

Risposta a tutte, positive comprese. Le negative gestite con una risposta pubblica che offre la soluzione e sposta il resto in privato.

Retargeting

Annunci a chi ha visitato il sito o interagito senza contattarvi, per riportarlo all'azione prima che scelga altrove.

Retargeting su Google Search

Le campagne di ricerca sdoppiate: chi è già passato dal sito vede un annuncio diverso e più aggressivo. Permette di presidiare parole che sul traffico freddo non starebbero nel margine.

Landing di offerta

Pagina dedicata a un solo servizio con un solo invito all'azione, invece di scaricare il traffico della campagna sulla home generica.

Gestione della conversazione

Presidio delle richieste su WhatsApp, Messenger e Instagram con tempi di risposta definiti, perché l'interesse espresso in chat diventi un appuntamento.

Momento 4

Far tornare

Come faccio a far tornare chi è già cliente, senza ripartire ogni volta da zero?

CRM WhatsApp su Cloud API

Il database dei vostri contatti con invii massivi a template approvato. Resta dell'attività anche se domani cambiano le regole delle piattaforme pubblicitarie.

Email marketing

Comunicazioni periodiche al database: un secondo canale di proprietà, per chi risponde meglio all'email che alla chat.

Automazioni di ricorrenza

Messaggi automatici su compleanni, scadenze (revisione, controllo, rinnovo) e promemoria di riacquisto sul ciclo tipico del vostro servizio. Un motivo di ritorno che non richiede lavoro settimana per settimana.

Sincronizzazione pubblici verso Meta e TikTok

Il database caricato come pubblico personalizzato: smettete di pagare pubblicità a chi ha appena comprato, e cercate chi gli somiglia.

Non è una scala, è un anello. Il database costruito qui diventa il targeting del "farsi conoscere" successivo: chi ha già comprato viene escluso dalle campagne, e diventa la base dei pubblici simili con cui cercare clienti nuovi. È il punto in cui il costo di acquisizione inizia a scendere invece di salire.

Un incontro, non un listino

La proposta si costruisce dopo aver visto la situazione reale dell'attività: com'è fatta la clientela oggi, cosa è già in piedi e cosa va costruito da zero. Un primo contatto chiude fissando un incontro conoscitivo.

Benhanced — Borgo San Giovanni 19, Portogruaro (VE)